條款及細則

在本條款及細則中，「本公司」指維多利亞葡萄酒有限公司，「客戶」指任何向本公司下訂單的個人、商號、企業或機構。請在使用本網站前仔細閱讀本條款及細則。使用本網站或其任何部分，即表示您已閱讀並同意受本條款及細則的約束。

一般的

• 向未滿18歲的人出售酒精飲品是違法行為。顧客下單即表示確認已年滿18歲。顧客應確保任何人不得使用其帳號購買酒精飲品，且收貨時必須有年滿18歲的人員（需出示身分證明）在場，否則訂單將被取消，並另行約定時間再次配送。

本公司將盡一切努力確保本網站上產品的價格、詳情和尺寸資訊均為最新資訊。價格如有變動，恕不另行通知；所有訂單均需經本公司自行決定是否接受，並視庫存情況而定。

本公司將盡一切努力確保網站上展示的產品有庫存。若出現產品缺貨的情況，本公司保留向顧客提供價值和款式相近的替代產品的權利。

所有訂單均需最終確認庫存情況，若所訂購的任何產品或服務缺貨，Victoria Wines 保留拒絕訂單的權利。如我們無法滿足您訂單中的任何產品或服務需求，我們將在您要求的交貨日期前透過電話或電子郵件通知您。

登記

• 您必須先註冊才能透過本網站下單。註冊過程中：

a. 您必須提供我們準確、完整和最新的註冊資訊；

b. 您必須妥善保管您的使用者名稱和密碼；

c. 您授權我們假定任何使用您的使用者名稱和密碼存取本網站的人都是您本人或已獲得您的授權代表您行事；

• 本公司有權以任何理由拒絕潛在客戶的註冊申請，並有權終止任何客戶的註冊。

• 如果您提供的資訊有任何變更，您必須立即通知我們，以便我們能夠有效地與您溝通。

破損

• 請顧客在收貨後立即檢查貨物是否有任何瑕疵和/或損壞。如有任何索賠，請在收貨時撥打我們的客服熱線 +852 9214 7926 提出，否則我們有權在收貨後拒絕您的索賠。對於任何破損，我們將在 4 週內退款，或在您的下次訂單中補發。

退款政策

• 收貨人有責任在收貨時檢查所收到的任何貨物（包括玻璃器皿和配件）的狀況。

• 如果您收到的葡萄酒有品質問題或受到軟木塞污染，請致電我們的客服熱線+852 9214 7926 ，並詳細說明問題所在。我們將在 4 週內退還您葡萄酒的貨款，或在您下次收到葡萄酒時為您更換一瓶。

• 退款將在確認後的 4 週內退回客戶的信用卡帳戶。

• 玻璃器皿或配件在收貨人確認收貨後，概不接受退貨。

標題

• 產品的所有風險在交付時轉移給客戶，但維多利亞葡萄酒公司保留產品的所有權，直到收到全部貨款。

不可抗力

• 對於因天災、火災、洪水、事故、暴動、戰爭、政府乾預、禁運、罷工、勞工糾紛、設備故障或任何其他超出公司控制範圍的原因而導致的任何延誤或履行失敗，公司概不承擔責任。

付款條款：

• 我們接受 VISA、MasterCard 及其他信用卡付款，也支援 Apple Pay、支付寶、微信支付和 Google Pay 等多種支付方式，您可以透過我們的網站和 Shopify 平台進行付款。此外，我們也接受銀行轉賬，但如果您選擇銀行轉賬，款項必須到帳後我們才會出貨。

• 所有產品價格均以港幣標價。

• 您在 www.victoriawines.com.hk 網站上提交的購買要約，最終是否接受由我方全權決定，並可能因庫存情況而無法實現。交貨時，我們將向您提供最終發票。

• Victoria Wines 保留限制銷售的權利，包括拒絕向任何顧客銷售的權利。

•維多利亞葡萄酒公司及其任何關聯公司均不會索取、存取或保留任何信用卡資訊。您有責任保護您的密碼，防止其洩漏給任何第三方。

送貨：

• 訂單金額超過港幣1000元即可享有免費送貨服務（僅限單次送貨）。訂單金額低於港幣1000元，需支付80元港幣的送貨費。送貨至愉景灣需額外支付每6瓶120元的送貨費。離島送貨僅限碼頭到碼頭，不提供送貨上門服務。

• 我們提供隔日送達服務，週一至週五上午 9:00 至下午 5:30 之間收到的訂單均可享受此服務，具體送達時間取決於配送區域。週六、週日或國定假日收到的訂單將在下一個工作天送達。

• 送貨服務時間為週一至週六。

• 交貨時間表：

香港島 – 星期一至星期六

九龍 – 星期一至星期六

西貢和清水灣 – 週三和週六

新領域 - 每週三和週六

探索灣 - 每週三

南大嶼山、南丫島及長洲 – 週三及週六

• 若發布八號或以上台風訊號或黑色暴雨警告，外送服務將暫停。屆時，我們將聯絡顧客重新安排送貨時間。

• 若收件人在指定送貨時間無法收貨，我們保留收取額外送貨費的權利。

• 顧客有責任立即通知 Victoria Wines 其送貨地址的任何變更。

責任限制

在下列情況下，對於因我方或我方員工或代理人造成的任何損失或損害，我方概不承擔責任：

a. 訂立合約時，雙方均無法預見損失或損害；

b. 損失或損害與企業和/或非消費者有關。

對於因顧客處理葡萄酒而造成的損失或損壞，我們概不負責。特別是，對於灑漏或破損，我們概不負責。

在任何情況下，Victoria Wines Limited 或其任何關聯公司、董事、高級職員或僱員（統稱「本公司」）均不對特殊或間接損害（包括業務損失）承擔責任，且在任何情況下，本公司的任何責任均不得超過所購買產品的購買價格。

儘管我們力求提供準確信息，但網站或訂單確認函中關於產品或服務的任何庫存信息或預計送達時間僅供參考。在處理您的訂單過程中，如果發現任何產品或服務缺貨，我們會及時通知您。

• 本條款及細則受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄，客戶與維多利亞葡萄酒公司同意接受香港法院的專屬管轄。維多利亞葡萄酒公司可隨時修改本條款及細則，恕不另行通知。如有任何爭議，維多利亞葡萄酒公司的裁決為最終裁決。本條款及細則如提供中文版本，則以英文版本為準，如兩者之間存在任何歧義，均以英文版本為準。